Flurförderzeuge

Kaufentscheidungen für Flurförderzeuge werden immer stärker an Kostenüberlegungen über den gesamten Lebenszyklus (total cost of ownership) gekoppelt. Dieser Anforderung müssen die Hersteller von Investitionsgütern Rechnung tragen und daher auch Informationssysteme für den gesamten Lebenszyklus der Produkte bereitstellen. Diese Systeme werden als Bestandteil der Produkte von der Entwicklung geplant, von der Produktion gefüllt und im After Sales Service oder vom Kunden genutzt. Die Erfüllung dieser Randbedingungen erfordert modulare IT-Systeme, die herstellerinterne und logistische Prozesse beim Kunden unterstützen. Für die unterschiedlichen Phasen im Produkt-Lebenszyklus bietet ServiceXpert maßgeschneiderte Leistungen.

Folgende Entwicklungen im Markt sind zu beobachten:

• Leasing- und Full-Service-Leasing-Anteil steigt weiter (Erwartung: von 40-60 % auf 75-85 %)
• Durchsetzung von Automotive-nahen Organisationsstrukturen in Entwicklung, Produktion und Service
• Anteil der Zulieferer steigt, allerdings Maschinenbau-Zulieferer
• Marktspezifische Ausprägungen der Produkte (robuste FFZ für Asien)
• Lebensdauer-Betrachtungen gewinnen an Bedeutung