IT-Systementwicklung
Die Hersteller von Nutzfahrzeugen (onroad, nonroad) erleben die stetig steigende Komplexität der Produkte und eine kundengetriebene Variantenvielfalt. Demgegenüber steht die Anforderung, die Prozesse im Service möglichst effizient zu gestalten, um eine permanente Kundenbindung zu gewährleisten.
Es ist das Ziel, die Kunden durch einen bestmöglichen Service optimal zu unterstützen und durch eine Reduzierung der Reparatur- und Servicezeiten eine hohe Verfügbarkeit der Fahrzeuge sicherzustellen.
Dies ist jedoch nur durch effiziente Prozesse und Systeme zu gewährleisten, die exakt die zum jeweiligen Produkt benötigten fahrzeugspezifischen Informationen wie Arbeitsmethoden und Vorgehensweisen, Arbeitswerte, Diagnose-Informationen, Schaltpläne, Ersatzteile und SW-Stände umfassend und detailliert in den benötigten Sprachen ohne Redundanzen erfassen und weltweit tagesaktuell zur Verfügung stellen.
Unseren Kunden bieten wir dafür die folgenden Leistungen und Systeme
Leistungen
- System- und Software-Entwicklung
- Systemintegration und Test
- Systemeinführung/ Rollout
Integrierte Systeme
- Modul: Diagnose
- Modul: Servicedokumentation
- Modul: Arbeitswerte / R&M-Jobs
- Modul: Teilesysteme
- Modul: R&M Verträge
- Modul: Flottenmanagement
Das Diagnose-Center DiC der ServiceXpert übernimmt in der ESG-Gruppe die Funktion eines CoC Center of Competence.